Zelfstandig voorbereiden en uitvoeren van interne audits met aandacht voor auditvaardigheden en basiskennis van de kwaliteitsprincipes en de norm. |
|
DOELGROEP
Bedienden die rechtstreeks of onrechtstreeks meewerken aan het invoeren en/of onderhouden van een kwaliteitszorgsysteem in hun werkomgeving.
VOORKENNIS
Kennis van ISO 9001 norm maakt het toegankelijker maar is geen must. In de opleiding wordt uitgebreid ook de norm meegenomen.
DOELSTELLING
De deelnemer krijgt richtlijnen voor het opzetten van een intern auditsysteem zoals voorgeschreven in de ISO-norm en wordt opgeleid tot auditor. Zelfstandig voorbereiden en uitvoeren van interne audits met aandacht voor auditvaardigheden en basiskennis van de kwaliteitsprincipes en de norm. |
PROGRAMMA |
- Introductie:
- Wat betekent kwaliteit ?
- Het belang van kwaliteitszorg.
- Nut en werking van een kwaliteitsmanagementsysteem ?
- Basisprincipes van kwaliteit ?
- Waarvoor staat ISO ?
- Wat brengt ISO 9001:2015-norm met zich mee ?
- De nieuwe High Level Structure (HLS).
- Basisconcepten en risicobeheer.
- Voorbereiding en uitvoering van audits:
- Hoe organiseer ik het proces van de interne audit ?
- Waarmee moet ik rekening houden bij het opstellen van een auditkalender ?
- Over welke eigenschappen, vaardigheden en technieken moet ik als auditor beschikken ?
- Hoe bereid ik een audit voor ?
- Uitvoeren van audits: waar voer ik een audit het best uit ? Hoe stel ik doelgerichte vragen ? Op welke zaken dien ik te letten ? Wat moet ik doen bij problemen ? Wat betekent "Added value auditing" ?
- Wat moet ik in een auditrapport vermelden ?
- Wie moet de problemen oplossen ?
- Hoe doeltreffend zijn de interne audits ?
- Inoefening auditvaardigheden:
- via case study (rollenspelen a.d.h.v. fictieve situaties).
|