Zelfstandig voorbereiden en uitvoeren van interne audits met aandacht voor auditvaardigheden en basiskennis van de kwaliteitsprincipes en de norm. |
|
DOELGROEP
Bedienden die rechtstreeks of onrechtstreeks meewerken aan het invoeren en/of onderhouden van een kwaliteitszorgsysteem in hun werkomgeving.
DOELSTELLING
De deelnemer krijgt richtlijnen voor het opzetten van een intern auditsysteem zoals voorgeschreven in de ISO-norm en wordt opgeleid tot auditor. Zelfstandig voorbereiden en uitvoeren van interne audits met aandacht voor auditvaardigheden en basiskennis van de kwaliteitsprincipes en de norm. |
PROGRAMMA |
- Introductie:
- Wat betekent kwaliteit ?
- Het belang van kwaliteitszorg.
- Nut en werking van een kwaliteitsmanagementsysteem ?
- Basisprincipes van kwaliteit ?
- Waarvoor staat ISO ?
- Wat brengt ISO 9001:2015-norm met zich mee ?
- De nieuwe High Level Structure (HLS).
- Basisconcepten en risicobeheer.
- Voorbereiding en uitvoering van audits:
- Hoe organiseer ik het proces van de interne audit ?
- Waarmee moet ik rekening houden bij het opstellen van een auditkalender ?
- Over welke eigenschappen, vaardigheden en technieken moet ik als auditor beschikken ?
- Hoe bereid ik een audit voor ?
- Uitvoeren van audits: waar voer ik een audit het best uit ? Hoe stel ik doelgerichte vragen ? Op welke zaken dien ik te letten ? Wat moet ik doen bij problemen ? Wat betekent "Added value auditing" ?
- Wat moet ik in een auditrapport vermelden ?
- Wie moet de problemen oplossen ?
- Hoe doeltreffend zijn de interne audits ?
- Inoefening auditvaardigheden:
- via case study (rollenspelen a.d.h.v. fictieve situaties).
|