Elke leidinggevende wilt graag een goede werksfeer en succesvolle samenwerking met en binnen zijn team bereiken. En tegelijk merk je dat conflicten en spanningen op de werkvloer onvermijdelijk zijn. Sommige leidinggevende gaan het aanpakken van conflicten tussen medewerkers uit de weg. Terwijl anderen soms te vroeg ingrijpen. De redenen hiervoor zijn uiteenlopen: er is onvoldoende tijd, soms zijn andere prioriteiten belangrijker, je vindt dat betrokkenen matuur genoeg zijn of je weet simpelweg niet hoe je hieraan moet beginnen.
Hoe zorg je er als leidinggevende nu voor dat meningsverschillen niet escaleren tot destructieve conflicten? En hoe kan je dat jouw team versterken zodat zij zelf constructiever omgaan met conflicten?
Daar gaan we in dit webinar verder op in !
Wat mag je verwachten?
Dit webinar heeft als doelstelling om je:
• een beter inzicht te geven in wat er allemaal kan (mee)spelen in conflictsituaties
• de bouwstenen aan te reiken om je team te versterken op het vlak van conflicthantering
• communicatieve en bemiddelingsvaardigheden aan te scherpen om conflictueuze gesprekken beter te begeleiden
• te helpen om conflicten niet uit de weg te gaan en medewerkers te stimuleren om zelf in dialoog te gaan
DOELGROEP
Dit webinar is bedoeld voor leidinggevenden die hun vaardigheden en inzichten in het hanteren van conflicten binnen hun team verder willen ontwikkelen.
PROGRAMMA
• Wie ben ik in conflicten als ik geconfronteerd wordt met dilemma’s
• Werken aan meer cohesie in het team: principes van Lencioni
o Werken aan vertrouwen
o Conflicten hanteren vanuit progressiegerichte feedback
o Betrokkenheid vergroten
o Gemeenschappelijke resultaten vertalen in gedragsindicatoren
• Gesprekstechnieken om een dialoog op te starten, te voeren en af te sluiten met respect voor de belangen en gevoelens van beide/meerdere partijen
• Concrete technieken en tips om vertrouwen, productieve conflicten, betrokkenheid, verantwoordelijkheid en het bereiken van gezamenlijke resultaten te stimuleren