Sluiten

DOEL VAN DE OPLEIDING

De telefoon is vandaag nog steeds ťťn van de belangrijkste commerciŽle communicatiemiddelen. Een efficiŽnt gebruik ervan stelt je niet alleen in staat om de klant te adviseren maar eveneens om op een proactieve wijze de klant te benaderen en zo een 'meer' verkoop te realiseren. Door een meer doorgedreven commerciŽle attitude kan je als binnendienstmedewerker actief bijdragen tot een hechtere relatie tussen de klanten en jouw bedrijf.
In deze opleiding:
  • Leer je technieken om gesprekken met (potentiŽle) klanten zo efficiŽnt mogelijk te laten verlopen en al een basis te leggen voor het actief prospecteren en het professioneel opvolgen van offertes.
  • Leer je focus leggen in je gesprekken en het gesprek te begeleiden in functie van de resultaatsfocus.
  • Leer je je eigen assertiviteitsdrempels op te zoeken en hiermee aan de slag te gaan.
  • Maak je kennis met een nieuwe kant van jezelf.
  • Verken je van experiment in experiment de verschillende facetten van telefonische communicatie.

Na deze basisopleiding ben je meer zelfzeker over je telefonische vaardigheden.


DOELGROEP

Verkopers uit de binnendienst en buitendienst en alle medewerkers die telefonisch ondersteunend betrokken zijn bij verkoopprocessen.

PROGRAMMA

Workshop 1:

  • Wat maakt ons succesvol in de verkoop?
  • Persoonlijke drempels (h)erkennen en overwinnen.
  • Assertiviteit vs agressiviteit.
  • CommerciŽle attitude en hoe deze ontwikkelen.
  • Opvangen van feedback signalen en hier gepast mee omgaan.

Workshop 2:

  • Basis telefoontechnieken voor het proactief bellen van klanten.
  • Realiseren van meer verkoop via telefoon.
  • Actieve rollenspelen rond concrete praktijkgevallen.
  • Praktische tips omtrent efficiŽnter en klantgerichter telefoneren.

 

PRAKTISCH

Cursusdatum6 oktober 2021
Urenvan 09:00 tot 16:30
Plaats
BegeleidingAnn Velghe - The House of change



Cursusverantwoordelijke
Jan De Schepper - 09 222 26 14 -

Uiterste inschrijvingsdatum
22/09/2021

Gratis voor textielwerknemers
PC120 en 214
Andere deelnemers
€ 300 per deelnemer
KMO portefeuille
SCHRIJF IN