Sluiten
Conflicthantering
DOEL VAN DE OPLEIDING
In deze opleiding vergroten de deelnemers hun competentie om:
een conflict positief te benaderen;
een onderscheid te maken tussen de verschillende soorten conflicten;
de ander neutraal te bevragen tijdens een conflict;
op een correcte manier te handelen in verschillende conflictsituaties;
op een correcte manier te bemiddelen;
op een correcte manier te onderhandelen.
DOELGROEP
Leidinggevenden
PROGRAMMA
Ontstaan van conflicten
Hoe ontstaan conflicten eigenlijk en hoe komt het dat onze emoties zo vaak hoog oplaaien?
Hoe omgaan met emoties en patstellingen?
Onderscheid tussen confrontatie en conflict
Hoe kan je op een andere manier naar conflicten kijken?
Hoe ontstaan weerstanden? Hoe ze vermijden of minimaliseren?
Afhankelijk van de situatie het conflict anders benaderen.
Oplossen van conflicten
Aanpak van conflictsituaties.
Hoe en wanneer onderhandel je?
Hoe en wanneer bemiddel je?
Hoe kan je conflictverminderend optreden?
PRAKTISCH
Begeleiding
Jan Dijkmans - Novare
Deze opleiding dient nog ingepland te worden.
Cursusverantwoordelijke
Jan De Schepper - 09/222 26 14 -
jan.deschepper@cobot.be
Gratis voor textielwerknemers
PC120 en 214
Andere deelnemers
€ 600 per deelnemer
KMO portefeuille