DOEL VAN DE OPLEIDING
Wil je jouw bedrijf laten draaien als een goed geoliede machine? Dan is het belangrijk dat de processen en verantwoordelijkheden op punt staan. In deze opleiding leer je hoe je dat kan realiseren.
Na het volgen van deze opleiding:
- Heb je een beter zicht op de proceswerking in jouw bedrijf.
- Is de werkwijze om proceskennis te borgen en over te dragen duidelijk.
- Heb je inzicht in het verbeterpotentieel en procesrisico’s.
- Kijken je medewerkers verder dan enkel hun eigen takenpakket.
DOELGROEP
Operationeel verantwoordelijken en kwaliteitscoördinatoren.
De deelnemers moeten een voldoende breed zicht hebben op de werking van hun bedrijf.
PROGRAMMA
Leer je processen zien en analyseren.
Wat is een proces? Waar begint het proces en waar eindigt het? Wat is bij een proces van belang om vast te leggen? Hoe bepaal je rollen en verantwoordelijkheden binnen de processen?
Processen visueel in kaart brengen.
Hoe kan je zonder grote theorieën toch op een uniforme manier de processen in een organisatie in beeld brengen zodat iedereen deze informatie kan begrijpen en ook gebruiken? Wat met al die uitzonderingen op de regel?
Van ‘nu’ naar ‘straks’ – processen optimaliseren.
Zijn de processen duidelijk? Hoe kan je die informatie gebruiken om risico’s en verbeterpotentieel te zien? Moet je alles tot in detail analyseren of zijn er andere manieren? Op welke manier leg ik een toekomstbeeld vast en wat is het actieplan om er te komen?
Procesindicatoren en eenvoudige zelfevaluatie.
Iedereen werkt dagdagelijks binnen de vastgelegde rollen en verantwoordelijkheden, maar is dit wel doeltreffend? Zijn er klachten? Intern of extern? Hoe meet je proactief of een proces op orde is en efficiënt werkt?