DOEL VAN DE OPLEIDING
De ISO-norm 9001vraagt regelmatige interne audits door eigen medewerkers. Auditen is een vaardigheid en een methodiek op zich die best uniform wordt aangeleerd en aangepakt.
In deze opleiding krijg je richtlijnen voor het opzetten van een intern auditsysteem zoals voorgeschreven in de ISO-norm en word je opgeleid tot auditor. Kern van deze opleiding is het zelfstandig voorbereiden en uitvoeren van interne audits met aandacht voor auditvaardigheden en basiskennis van de kwaliteitsprincipes en de norm.
DOELGROEP
Medewerkers die rechtstreeks of onrechtstreeks meewerken aan het invoeren, onderhouden en/of verbeteren van het kwaliteitszorgsysteem binnen hun organisatie.
PROGRAMMA
Introductie:
- Wat betekent kwaliteit ?
- Het belang van kwaliteitszorg.
- Nut en werking van een kwaliteitsmanagementsysteem ?
- Basisprincipes van kwaliteit ?
- Waarvoor staat ISO ?
- Wat brengt de ISO 9001:2015-norm met zich mee ?
- De nieuwe High Level Structure (HLS).
- Basisconcepten en risicobeheer.
Voorbereiding en uitvoering van audits:
- Hoe organiseer ik het proces van de interne audit ?
- Waarmee moet ik rekening houden bij het opstellen van een auditkalender ?
- Over welke eigenschappen, vaardigheden en technieken moet ik als auditor beschikken ?
- Hoe bereid ik een audit voor ?
- Uitvoeren van audits: waar voer ik een audit het best uit ? Hoe stel ik doelgerichte vragen ? Op welke zaken dien ik te letten ? Wat moet ik doen bij problemen ? Wat betekent "Added value auditing" ?
- Wat moet ik in een auditrapport vermelden ?
- Wie moet de problemen oplossen ?
- Hoe doeltreffend zijn de interne audits ?
Inoefening auditvaardigheden:
- Inoefenen van audittechnieken via case study (rollenspelen a.d.h.v. fictieve situaties).
- Toelichting van de norm ISO 9001:2008 versus ISO 9001:2015 i.f.v. de case study (cfr. transitie van 2008 naar 2015 versie).