OBJECTIFS
- Acquérir un comportement d'influence positive
- Augmenter la crédibilité de l'interlocuteur
- améliorer la confiance mutuelle
- créer un climat d'entente
- Etablir un fonctionnement et une relation respectueuse
- savoir exprimer ses ressentis, besoins et attentes
- Elaborer des compromis et solutions communes
DOELGROEP
Personnel encadrant (chef d'équipe, contremaître,...) souhaitant améliorer sa communication relationnelle.
PROGRAMMA
Méthode de formation
- Partage d'expériences
- Evaluation du mode de communication individuel
- Apport théorique
- Jeux de mise en situation
- Partage collectif et feedback de l'animateur
- Plan d'actions comportemental individuel
Contenu
Pourquoi communiquer avec assertivité
- Description des 4 typologies de postures relationnelles
- Les 3 modes de communication relationnelles déficientes
- Les conséquences des schémas relationnel déficients
Comment communiquer avec assertivité
- Les principes d'une bonne communication
- Les conséquences dans la relation
- Les comportements à adopter
- La méthode DESC