Sluiten

EEN DAG OPLEIDING

Je kan je wel uit de slag trekken in het Engels maar een telefoongesprek voeren verloopt nog niet zo vlot.
In deze opleiding oefenen we veel voorkomende telefoonsituaties en leren we sleutelzinnen aan. Door simulatie-oefeningen worden deze ingeoefend en verbeterd.
In deze opleiding wordt dan ook heel interactief gewerkt met een actieve deelname van de cursisten, waarbij de focus ligt op het spreken.

DOELGROEP

Alle medewerkers die telefonische contacten hebben met leveranciers, klanten, collega’s… op professioneel niveau.
Deze taalmodule is algemeen en niet gebonden aan bepaald beroepsprofiel.

Voor deze opleiding is een voorkennis (niveau A2) van de Engelse taal vereist (zie programma).


PROGRAMMA

Formules om een telefoongesprek te openen en te sluiten.
  • Spellen.
  • Boodschappen noteren.
  • Afspraken maken en bevestigen.
  • Inlichtingen geven en vragen.
  • Instemmen/ontkennen/bevragen van een boodschap.
  • Excuses aanbieden.
  • Beloftes maken.
  • Klachten behandelen/formuleren en oplossen

Heb ik een A2-niveau?
  • Ik kan zinnen en de meest frequente woorden begrijpen die betrekking hebben op gebieden die van direct persoonlijk belang zijn (bijvoorbeeld basisinformatie over mezelf en mijn familie, winkelen, plaatselijke omgeving, werk).
  • Ik kan de belangrijkste punten in korte, duidelijke eenvoudige boodschappen en aan­kondigingen volgen.
  • Ik kan zeer korte, een­voudige teksten lezen.
  • Ik kan specifieke voorspelbare informatie vinden in eenvoudige, alledaagse teksten zoals advertenties, folders, menu's en dienstregelingen en ik kan korte, eenvoudige, persoonlijke brieven begrijpen.
  • Ik kan een reeks uitdrukkingen en zinnen gebruiken om in eenvoudige bewoordingen mijn familie en andere mensen, leefomstandigheden, mijn opleiding en mijn huidige of meest recente baan te beschrijven.
  • Ik kan communiceren over eenvoudige en alledaagse taken die een eenvoudige en directe uitwisseling van informatie over vertrouwde onderwerpen en activiteiten betreffen.
  • Ik kan zeer korte sociale gesprekken aan, alhoewel ik gewoonlijk niet voldoende begrijp om het gesprek zelfstandig gaande te houden.
  • Ik kan korte, eenvoudige notities en boodschappen opschrijven.
  • Ik kan een zeer eenvoudige persoonlijke brief schrijven, bijvoorbeeld om iemand voor iets te bedanken.

 

PRAKTISCH

BegeleidingSara Taylor - BLCC


Deze opleiding dient nog ingepland te worden.

Cursusverantwoordelijke
Jan De Schepper - 09 222 26 14 -

Gratis voor textielwerknemers
PC120 en 214
Andere deelnemers
€ 300 per deelnemer
KMO portefeuille
Lunch inbegrepen