Sluiten

DOEL VAN DE OPLEIDING

Verbindende communicatie helpt medewerkers in het opbouwen van een duurzame relatie met klanten, collega’s en leidinggevenden.
Wat bereik je tijdens en na een opleiding "Verbindende Communicatie" ?
  • Een open en directe communicatie tussen medewerkers, klanten en andere betrokkenen in de werksituatie.
  • Een positieve sfeer waarin mensen zich gehoord voelen en begrepen worden.
  • Nieuwe luistervaardigheden bij medewerkers: ze zijn in staat om op zo’n manier naar klanten te luisteren dat die zelf beter begrijpen wat ze voelen, willen en denken.
  • Een gevoelige stijging van de kwaliteit van werken in de organisatie. Dankzij een waardevolle communicatie tussen alle betrokkenen verloopt het werk efficiŽnter ťn aangenamer.

DOELGROEP

Alle medewerkers.

PROGRAMMA

Boodschappen op een krachtige en efficiŽnte manier brengen zodat klanten, collega’s, leidinggevenden… kunnen horen wat je te zeggen hebt ťn zin hebben om rekening te houden met je boodschap.
  • De nodige vaardigheden om effectief en respectvol te communiceren in lastige situaties.
  • Grenzen stellen op een manier die hoorbaar is voor klanten, collega’s en andere betrokkenen.
  • Op een constructieve manier omgaan met kritiek of oordelen van anderen.
  • Empathisch luisteren zodat mensen zich echt begrepen voelen.
  • Nee zeggen en omgaan met de nee van de andere.

  •  

    PRAKTISCH


    Cursusdatum16 september 2021
    en vervolgt op 15 oktober; 16 november en 9 december 2021
    Urenvan 09:00 tot 12:30
    Plaats
    BegeleidingIlse Vantilborgh - Voka



    Cursusverantwoordelijke
    Jan De Schepper - 09 222 26 14 -

    Uiterste inschrijvingsdatum
    02/09/2021

    Gratis voor textielwerknemers
    PC120 en 214
    Andere deelnemers
    € 600 per deelnemer
    KMO portefeuille
    SCHRIJF IN