Sluiten
Assertief communiceren
DOEL VAN DE OPLEIDING
In deze opleiding vergroot je jouw competentie om:
assertief te reageren
het referentiekader van de andere te leren kennen
technieken toe te passen zoals verzoek doen, kapotte grammofoon..
emoties te beheersen
feedback te ontvangen
assertief feedback te geven
DOELGROEP
Leidinggevenden
PROGRAMMA
Wat is assertief communiceren
Assertiviteit draait om respect voor jezelf, maar ook voor de andere en voor de relatie tussen jou en de andere.
o Assertiviteits driehoek
o Assertieve boodschap
Hoe krijg ik een beter zicht op eigen gedachten en emoties ?
Door onze gedachten en emoties onder controle te houden, kunnen we ook werkelijk assertief gedrag stellen. Door stil te staan bij deze gedachten leren we ook dat een evenwichtig zelfwaardegevoel de sleutel is tot assertief gedrag.
Hoe reageer je assertief ?
Respect hebben voor de relatie tussen jou en de andere betekent dat je feedback moet kunnen geven en ontvangen.
o Moeilijke gesprekken voeren
o Instructies geven
o Non-verbale assertieve gedragingen
o Hoe reageren op niet-assertief gedrag
o Positieve boodschappen durven geven en ontvangen
o Nee zeggen
o Voeren van een slecht nieuwsgesprek
o Wat is een klacht ?
o Hoe klachten correct formuleren ?
o Hoe een persoonlijke klacht opvangen
PRAKTISCH
Begeleiding
Annemiek Hoogsteyns - Impact
Deze opleiding dient nog ingepland te worden.
Cursusverantwoordelijke
Jan De Schepper - 09/222 26 14 -
jan.deschepper@cobot.be
Gratis voor textielwerknemers
PC120 en 214
Andere deelnemers
€ 600 per deelnemer
KMO portefeuille
Lunch inbegrepen